14 метрик, без которых проект управляется на ощущениях

Узнайте, где именно ваша онлайн-школа ежедневно теряет прибыль и как быстро это исправить.

14 метрик по четырём контурам: маркетинг, продажи, обучение, финансы. С диапазонами норма, тревожно, критично.
Что ломается чаще всего на каждом контуре и по какой причине.
Кейс на моих цифрах: как я три месяца платила за канал, который работал в минус, и как это вскрылось.

Забрать чек-лист в MAX Забрать в Telegram

Бесплатно, PDF на 10 страниц. Выберите мессенджер, которым пользуетесь.

Когда деньги есть, а в плюс выходим не всегда

Оборот 2 млн, расходы 2,1 млн. Месяц за месяцем. Вы держите проект на себе: он не падает только потому, что вы его держите. Команда вроде есть, запуски вроде идут, эфиры вроде проходят.

Причина обычно не в том, что вы плохо работаете или команда не тянет. Причина в том, что у каждого отдела есть своя картина, а у вас как у собственника не сшита одна управленческая.

Деньги уходят между отделами: там, где никто не отвечает за стык.

Четыре разные картины

Маркетинг видит заявки
Продажи видят оплаты
Обучение видит нагрузку и доходимость
Финансы видят кассу

норма тревожно критично

В чек-листе по каждой из 14 метрик есть эти три диапазона и ориентиры, к которым можно себя приложить на любом обороте.

Что внутри

14 метрик, которые сшивают четыре картины в одну. По каждой: что показывает, норма, тревожно, критично, и что ломается чаще всего.

Маркетинг

CPL по каждому каналу отдельно
CAC и его доля в среднем чеке
Конверсия в оплату по этапам
ROMI по каналам, а не в среднем

Продажи

Доля повторных продаж в выручке
Средний чек и структура допродаж
LTV по сегментам и LTV / CAC
Конверсия по каждому менеджеру

Обучение

Доходимость до ключевых этапов
Возвраты, отказы и их причины
Скорость производства контента
Нагрузка на команду и узкие места

Финансы

Маржинальность по каждому продукту
План и факт по выручке и прибыли

Касса это не прибыль. «У нас 3 млн на счёте» часто означает «у нас минус 1,5 млн обязательств».

Пример из чек-листа. CPL считается «в среднем по школе», но не разбит по каналам. Маркетолог видит средний CPL 180 ₽, а внутри один канал даёт 90 ₽, другой 320 ₽. Пока вы смотрите на средний, вы не можете убить плохой канал.

Кейс: как у меня уходили деньги через метрику, которую я три месяца не считала

Рост заявок. Трафик-команда добавила второй канал. Лиды выросли в 1,7 раза за два месяца, средний CPL даже снизился.

Три месяца «роста». Я видела рост выручки на 6% и думала, что это и есть рост. Продажи видели падение конверсии.

Случайное открытие. Посмотрела ROMI по каналам отдельно. Старый канал окупался ×3. Новый ×0,7, то есть работал в минус.

Глубже. Конверсия в оплату: старый канал 4,1%, новый 0,9%. Аудитория заходила, регистрировалась и почти не покупала.

Результат. Отключили новый канал. Выручка не упала, а маржа выросла на 22%: перестали платить за убыточных клиентов и тратить на них время менеджеров.

Одна метрика: ROMI по каналам, разбитый на источники. Если бы я считала её регулярно, я не отдала бы рынку три месяца «успешного роста».

Автор чек-листа

Меня зовут Марина Толстых. Я продюсер и директор онлайн-школы: не консультант со стороны, а действующий собственник, который каждый месяц смотрит на эти же 14 цифр в своём проекте.

Больше 10 лет в офлайне: управляла розничной сетью из 25 магазинов в трёх регионах, больше сотни человек в подчинении. 7 лет в онлайне. В рознице недостача видна сразу. В онлайн-школе деньги теряются молча, и это оказалось сложнее.

52 млн ₽оборот школы за 2025 год

7 летпроекту, рост ×2 год к году

25человек в команде

47 000учеников в базе

Заберите чек-лист и останьтесь на 7 дней

Следом за чек-листом я пришлю в канал три разбора на своих цифрах: как я разложила рекламный бюджет за три месяца и что увидела, почему прибыль не следует за оборотом, и весь маршрут «от целевой прибыли назад» целиком.

Никаких «осталось три места» и «скидка до полуночи». Если актуально, заберёте. Если нет, контент в канале вам никто не отключит.

Забрать чек-лист в MAX Забрать в Telegram